Uitdaging

De administratieve organisatie kende een hoge werkdruk, versnipperde taken en een sterke afhankelijkheid van individuele functies. Door groei en personeelskrapte kwam de balans tussen capaciteit, kwaliteit en kosten onder druk te staan.

Aanpak

Uitvoering van gerichte verbetertrajecten binnen de Administratieve organisatie, gericht op:

• Verminderen van werkdruk, door vereenvoudiging en standaardisatie
• Samenvoegen van functies en taken, voor duidelijkere verantwoordelijkheden
• Outsourcen van niet-kernactiviteiten, voor meer focus en flexibiliteit

Resultaat

• Lagere werkdruk en hogere medewerkerstevredenheid
• Efficiëntere inzet van capaciteit
• Lagere overheadkosten
• Snellere doorlooptijden
• Minder persoonsafhankelijk
• Betere beheersbaarheid en kwaliteit van administratieve processen